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Desde do seu lançamento em 1999, a aplicação do programa de mensagens instantâneas messenger converteu-se numa verdadeira ferramenta de comunicação para milhões de utilizadores em todo o mundo.

Rápido, simples e eficaz, são as suas características mais proeminentes que estão agora a ser estudadas pelas Universidades da Califórnia e do Ohio, nos Estados Unidos. Ambas as instituições de ensino realizaram um estudo que demonstra que os utilizadores do Messenger têm menos interrupções durante o seu trabalho comparativamente com os que não utilizam esta ferramenta. Logo, a produtividade é maior.